Preguntas frecuentes

Descobre como sacarlle partido á túa aplicación. Nesta páxina respondemos as preguntas ou cuestións máis frecuentes que poden xurdirche á hora de utilizar a aplicación.

Para proceder á baixa do servizo, debes enviar un email a solicitudebaja@e-park.es, indicando os seguintes datos:

  • Nome e apelidos
  • DNI/CIF/NIE
  • Correo electrónico
  • Motivo da baixa: (Dámoslle moita importancia para poder mellorar o noso servizo).

A túa solicitude será tramitada nun prazo máximo de 72 horas

É pola túa seguridade. Para realizar unha recarga é necesario verificar a operación co contrasinal de e-park que proporcionaches ao facer o rexistro na app.

Pedímosche o teu contrasinal e-park para:

  • Iniciar sesión, xunto co teu usuario (DNI, CIF ou NIE)
  • Confirmar recárgalas de saldo.
  • Acceder ao apartado A miña Conta da web

 Se NON lembras o contrasinal, podes solicitar unha nova:

  • A través da APP, pulsando sobre o texto Esqueciches o teu Contrasinal? debaixo dos campos DNI/CIF/NIF, contrasinal, na páxina de inicio. Enche os campos co contrasinal novo e Acepta. Lembra elixir un contrasinal fácil de lembrar. Recibirás un e-mail confirmando a operación.
  • A través da web www-e-park.es, accedendo á miña Conta. Na pantalla onde debes introducir o teu usuario e contrasinal, atoparás debaixo: Esqueciches o teu contrasinal? Enche os campos.Enviaráseche o contrasinal ao correo que proporcionaches no  momento do rexistro. Non esqueza comprobar o cartafol spam se pasado un tempo non o recibes na túa bandexa de entrada.
  • Recomendámosche que cambies o teu contrasinal por unha que lembres con facilidade.

 

O teu usuario é o número de DNI/CIF/NIE que facilitaches no momento do rexistro.

Na APP:

  • Na Pantalla de inicio, accede ao Menú lateral.
  • Dentro do Menú lateral, pulsa nos teus datos.
  • Nos teus datos, pulsa en Modificar os teus datos.
  • Realiza os cambios que queiras facer e selecciona Gardar cambios.

Na web:

  • Na Pantalla de inicio, accede á Miña Conta.
  • Na Miña Conta, pulsa en Editar datos persoais.
  • Por último, enche os campos e pica en Gardar

 

Na páxina principal da web www.e-park.es, accede á Miña Conta. Na pestana Movementos, poderás ver a túa actividade en e-park e poderás descargarche os xustificantes dos tickets, asinados dixitalmente.

O pago do servizo de estacionamento regulado é unha taxa e polo tanto non leva IVE. Non obstante, podes axuntar eses xustificantes

coma liquidacións ou coma gastos de empresa se fose o caso.

Consúltao co teu asesor.

No caso de ter un problema e que non apareza a configuración desexada, te recomendamos que peches sesión e inicies de novo.

Lembra que o teu usuario sempre é o DNI, CIF o NIE que deixaches no momento do rexistro.

Se o problema persiste, segue os seguintes pasos:

  • Desinstalar a app. Aínda que borres la app, os datos  e a configuración non desaparecen. Os poderás ver unha vez inicies sesión de novo.
  • Ir ao Market d teu Smartphone, buscar “e-park”, descargala e instalala.
  • Iniciar sesión co teu usuario e contrasinal.
  • No caso de persistir o problema, ponte en contacto connosco.

Esta páxina web utiliza cookies para mellorar os servizos ofrecidos. Se continúa navegando, consideramos que acepta o seu uso e instalación. Para máis información faga click aquí.